Dùng Zalo Official Account để làm gì?

05/08/2020 - 588
Zalo với góp mặt của đầy đủ các độ tuổi từ các em học sinh cấp 2,3 đến các cô chú đã ngoài 60. Đặc biệt, tệp khách hàng ở zalo cũng rất tiềm năng.
MỤC LỤC BÀI VIẾT

    Hiếm người dùng smartphone ở Việt Nam mà không cài app zalo. Mọi người, đặc biệt là người lớn rất thích liên hệ qua zalo.

    Các shop, dịch vụ bán hàng kinh doanh tại Việt Nam hiện nay, đa phần luôn trao đổi với khách hàng qua tin nhắn zalo.

    Như vậy, nếu đang kinh doanh tại Việt Nam, bạn càng không thể bỏ qua mạng xã hội và nhắn tin dành riêng cho người Việt này.

    Dùng Zalo Official Account làm gì?

    Chúng ta vẫn thường thấy có nhiều người đang dùng Zalo cá nhân để bán hàng.

    Vậy Zalo Offcial Account (Zalo OA) có những thế mạnh gì khác biệt?

    Tương tự như với Facebook fanpage hay Instagram page, Zalo OA là nơi cho phép bạn thực hiện các chiến dịch marketing đến người dùng zalo theo mục tiêu mà tự bạn đặt ra.

    Tức là nó vẫn chỉ là 1 nền tảng, bạn bán hàng có được hay không là do cách bạn sử dụng nền tảng đó.

    Zalo OA cho phép bạn quảng bá dưới danh nghĩa là một shop/cửa hàng chuyên nghiệp, uy tín, tăng độ tin cậy cho người mua hàng.

    Ngoài ra, Zalo OA còn có 4 tính năng chính sau đây hỗ trợ bạn bán hàng chuyên nghiệp trên Zalo :

    • Zalo Broadcast: gửi tin nhắn cho hàng loạt người quan tâm
    • Zalo Store: Đăng sản phẩm, quản lý cửa hàng và quảng cáo sản phẩm
    • Zalo Post: Soạn và đăng bài viết thu hút tương tác của khách hàng
    • Zalo Menu: Tạo các menu trên page như: link web, contact telesale, gian hàng,…

    Và cuối cùng, vô cùng quan trọng đó là Zalo Ads, bạn có thể trả tiền để mua lượt hiển thị quảng cáo cho bài viết, sản phẩm, video của bạn đến người dùng Zalo

    Một sự thật phũ phàng nhưng thú vị, đừng cố gắng tìm tính năng đăng bài để hiện lên newfeed người dùng, cái này không có đâu nha.

    Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu với Zalo OA

    Có rất nhiều bạn khi bắt đầu tiến hành đăng ký và sử dụng Zalo Official Account thường có những thắc mắc chung, khá phổ biến. Hôm nay Dangngocanh.vn sẽ tổng hợp lại, và sẽ còn update thêm qua thời qua những câu trả lời ngắn gọn.

    Tại sao không thấy phần cửa hàng?

    Để OA có cửa hàng thì khi đăng ký bạn phải chọn loại tài khoản là dịch vụ và danh mục thuộc cửa hàng – dịch vụ (CH – DV)

    Ngoài danh mục CH – DV, nếu đăng ký danh mục khác thì sẽ không được hỗ trợ tính năng cửa hàng.

    Thời gian duyệt Zalo OA?

    Đội ngũ quản trị Zalo sẽ duyệt tài khoản của bạn trong 24 giờ.

    Tuy nhiên, khi bạn đăng ký OA xong, đã có thể hoạt động đăng bài viết và gửi tin nhắn bình thường, không cần xác thực qua email.

    Đội ngũ Zalo sẽ kiểm tra và từ chối đối với những OA có nội dung đăng ký không phù hợp. (VD: Tên OA không hợp lệ, mô tả không hợp lệ hoặc đăng ký không đúng danh mục…)

    Zalo OA của mình không được xác thực?

    OA khi đăng ký thành công mặc định tình trạng là chưa xác thực. Nhưng OA có thể hoạt động bình thường. Bạn hãy đợi 24-48h để BQT Zalo xác thực tài khoản của bạn.

    Nếu chờ quá lâu mà không được xác thực hãy gửi hỗ trợ cho Zalo thông qua email: oa@zaloapp.com

    Hoặc khi OA có số lượng người quan tâm từ 100.000 trở lên, bạn hãy gửi giấy phép xác thực liên quan của OA vào email trên. BQT sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.

    Còn dưới số người quan tâm này thì bạn có thể dùng OA thoải mái.

    OA bị khóa dù chưa chạy quảng cáo?

    Nếu OA mới đăng ký bị khóa thì lý do phổ biến nhất là bạn đăng ký sai quy định của Official Account: Tên không hợp lệ, bán những sản phẩm không được phép, vi phạm chính sách người dùng,…

    Còn OA đã hoạt động lâu rồi nhưng hiện tại đăng nhập vào thì bị khóa:

    • Để mở lại OA, admin gửi email oa@zaloapp.com cung cấp tên OA, mã số trang hoặc số điện thoại đăng ký.
    • Một số trường hợp OA bị khóa vì hoạt động vi phạm quy tắc hoạt động của Zalo OA, admin sẽ nhận được tin nhắn nói rõ lý do khi OA bị khóa.

    Hiển thị Zalo OA ở khu vực tìm kiếm?

    Điều kiện OA tìm kiếm trên Official Account thì OA phải có ít nhất 20 người quan tâm.

    Vi trí hiển thị của OA khi tìm kiếm tùy thuộc vào hoạt động của tài khoản OA, những page OA có lượng tương tác tốt (đăng bài viết, gửi tin nhắn, chat tương tác fan…) sẽ ưu tiên hiển thị vi trí cao hơn.

    Đăng bài để hiện lên newfeed người dùng?

    Như mình nói ở đầu, Không giống như ở Facebook. Bài viết khi admin đăng trên OA sẽ không hiển thị đến người quan tâm.

    Hình thức hoạt động của Zalo Official Account là tin nhắn broadcast cho người quan tâm về nội dung đó.

    Vì vậy, bạn hãy nên sáng tạo nội dung, xây dựng nhiều chia sẻ chất lượng, nếu khách hàng thấy phiền toái sẽ ngưng quan tâm OA của bạn.

    Chúc bạn thành công!

    =>> Cách quản lý Zalo OA

    Dangngocanh.vn



    Bài viết cùng danh mục
    5 tính năng ẩn trên Zalo cực hay mà chỉ dân sành công nghệ mới biết

    Zalo là một ứng dụng có mặt trên điện thoại và cả máy tính. Ứng dụng này giúp ích cho chúng ta rất nhiều trong cuộc sống, từ việc nhắn tin hay gọi điện đều được miễn phí. Tuy vậy để sử dụng Zalo một cách tiện lợi và hiệu quả nhất thì chưa chắc mọi người đã biết hết. Vậy nên hôm nay, Dangngocanh.vn sẽ chia sẻ đến mọi người 5 tính năng ẩn trên Zalo nhé.

    Xem thêm
    Ứng dụng zalo trong quản trị kinh doanh và marketing

    Quảng cáo trên Facebook, Google và Instagram ngày càng cạnh tranh và khốc liệt. Zalo là cơ hội để bạn khách hàng với chi phí tiết kiệm hơn rất nhiều.

    Xem thêm
    Cách quản lý Zalo OA

    Hiện tại bạn chỉ có thể quản lý Zalo Official Account thông qua giao diện desktop tại địa chỉ https://oa.zalo.me/.

    Xem thêm
    Zalo Official Account: Thông báo chính sách gửi tin và quy định gửi

    Zalo Official Account hiện nay đã trở thành một giải pháp hữu ích đối với doanh nghiệp trong việc tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Thông qua tính năng gửi tin, Doanh nghiệp không chỉ trực tiếp hỗ trợ khách mà còn được phép gửi thông báo khuyến mãi, thông báo ra mắt sản phẩm mới.

    Xem thêm
    Doanh nghiệp và dự án của tôi
    Liên hệ ngay để nhận lịch tư vấn
    Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24h
    Liên hệ với tôi qua điện thoại hoặc email
    0913339986
    dangngocanh@vico.vn
    item
    item

    Đặng Ngọc Anh

    Chuyên gia nhân hiệu
    © Copyright by dangngocanh.vn. All rights reserved. Designed by Vicogroup.vn