Doanh nhân Đặng Ngọc Anh: Kinh doanh mà lừa dối khách hàng - tưởng là khôn, hóa ra là dại

Trong kinh doanh, có một nguyên tắc bất biến: Uy tín là nền móng, đạo đức là kim chỉ nam. Khi bạn bước chân vào con đường kinh doanh, đồng nghĩa với việc bạn đang đặt cược tương lai của mình vào niềm tin của khách hàng. Mà một khi đã đánh mất niềm tin, thì dù sản phẩm bạn có tốt đến đâu, dù marketing có mạnh đến mấy, cánh cửa lòng người cũng sẽ mãi khép lại.

Câu chuyện thực tế: Quang Linh Vlog và bài học về "gắn hình ảnh với uy tín"

Trong thời gian gần đây, cộng đồng mạng rúng động khi một thương hiệu trong nước tổ chức chương trình mang danh thiện nguyện tại châu Phi – có sự xuất hiện của YouTuber nổi tiếng Quang Linh Vlog. Dưới danh nghĩa "bán hàng gây quỹ", nhiều người đã ủng hộ với niềm tin rằng họ đang đóng góp cho một hoạt động tử tế. Tuy nhiên, khi phát hiện ra mục đích thật sự là trục lợi cá nhân, là "mượn thiện nguyện để bán hàng", là “đánh tráo giá trị”, thì làn sóng phẫn nộ bùng nổ.

Dù bản thân Quang Linh không chủ đích lừa đảo, nhưng vì thiếu sự kiểm soát chặt chẽ đối với đối tác mà hình ảnh cá nhân cũng bị tổn hại. Đây là lời cảnh tỉnh mạnh mẽ cho những người làm kinh doanh: Khi bạn đứng cạnh kẻ thiếu trung thực, bạn sẽ vô tình trở thành đồng phạm trong mắt khách hàng.

Làm kinh doanh – phải đủ TỬ TẾ để trường tồn

Làm kinh doanh, đừng nghĩ mình thông minh hơn khách hàng. Khách hàng không phải ai cũng tinh ý từ đầu. Nhưng thời gian và cộng đồng sẽ là bộ lọc khắt khe nhất. Một khi bị phát hiện lừa dối – dù chỉ một lần – thì mọi lời hứa hẹn sau đó sẽ chẳng còn giá trị.

✅ Có thể bạn sẽ bán được nhiều hàng hôm nay, nhưng ngày mai sẽ chẳng còn ai tin bạn.

✅ Bạn có thể qua mặt được một người, hai người, nhưng không thể lừa dối cả thị trường.

Tôi luôn nhắc nhở đội ngũ của mình, nhắc nhở cả những người chủ doanh nghiệp mà tôi coi họ là "đồng đội" trong cộng đồng doanh nhân VCEO – nơi tôi dành tâm huyết xây dựng: "Kinh doanh tử tế không phải là lựa chọn, mà là con đường duy nhất nếu bạn muốn đi xa, đi lâu và đi bền."

Đặng Ngọc Anh - Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Tập đoàn Công nghệ VICO

Chúng ta không thể và không nên đánh đổi sự tin tưởng của khách hàng để đổi lấy doanh số ngắn hạn. Những đồng tiền đến từ sự lừa dối là những đồng tiền đắt đỏ nhất, vì nó sẽ lấy đi của bạn thứ quý giá hơn cả tiền – đó là lòng tin, danh dự và nhân cách.

3 điều cần ghi tâm trên hành trình làm chủ

1. Đạo đức kinh doanh là tài sản vô hình nhưng quý giá nhất

Không có một chiến lược kinh doanh nào có thể thay thế cho sự tử tế. Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, mà họ còn "mua" cả giá trị đạo đức mà doanh nghiệp đó theo đuổi.

2. Chọn đối tác, chọn cộng sự – hãy chọn người có giá trị sống, không chọn người "có tiếng" mà phải là người "có tâm"

Đừng vì lợi nhuận trước mắt mà bắt tay với những kẻ “tay không bắt giặc”. Một khi bạn hợp tác với người gian dối, dù bạn không trực tiếp sai, bạn cũng sẽ bị vạ lây.

3. Truyền thông có thể nâng bạn lên, cũng có thể nhấn chìm bạn. Và truyền thông không che giấu được sự thật

Chỉ cần một "cơn bão truyền thông", bao công sức gây dựng bao năm có thể tan biến chỉ sau một đêm. Trong thời đại số, mọi thứ đều công khai và có thể lan truyền mạnh mẽ – cả điều tốt và điều xấu.

Lời nhắn nhủ gửi đến những người đang kinh doanh và làm chủ doanh nghiệp:

Nếu hôm nay bạn đang định gian dối, hãy nhớ rằng:

• Có thể bạn lừa được 10 người lần đầu,
• Nhưng bạn sẽ mất 1.000 người trong lần thứ hai.
• Có thể bạn “chốt được một đơn hàng”,
• Nhưng bạn sẽ đánh mất một cộng đồng khách hàng trung thành.

Hãy đặt câu hỏi trước mỗi chiến lược: "Liệu mình có đang thật sự trung thực với khách hàng?"

"Tôi đã từng đi qua những ngày tháng khởi nghiệp đầy chật vật, và điều duy nhất giúp tôi tồn tại đến hôm nay không phải là vốn, không phải là may mắn, mà chính là uy tín, là sự tử tế trong kinh doanh."

Tôi tin, bạn cũng sẽ lựa chọn như tôi – vì đó là cách duy nhất để đi cùng khách hàng đến cuối con đường.

Kinh doanh không chỉ là con số – mà là con người.
Đừng để những đồng tiền vội vàng làm mờ lương tâm và đánh mất tương lai.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ bài viết cho mọi người. Và nếu bạn đang trăn trở về con đường kinh doanh chân chính – hãy kết nối cùng tôi và Cộng đồng Doanh nhân Việt Nam VCEO. Chúng ta sẽ cùng nhau giữ gìn giá trị cốt lõi của người làm chủ: Tâm sáng – Tầm xa – Tín vững.

• Những câu nói truyền cảm hứng từ Doanh nhân Đặng Ngọc Anh
• Đặng Ngọc Anh - Chủ tịch VCEO Việt Nam nhận định về xu hướng kinh doanh năm 2025

—
Đặng Ngọc Anh

Nhà sáng lập VCEO Việt Nam

Tổng giám đốc Vicogroup

Doanh nhân – Diễn giả – Người kể chuyện thật trong thế giới kinh doanh